11차시 (인공지능의 응용과 활용 분야 (2))

학습목표

인공지능이 다양한 분야에서 실제적이고 구체적으로 어떻게 활용·응용되는지 살펴봄

학습내용

금융산업과 고객 서비스 산업 등에서 인공지능이 활용되는 구체적인 사례를 파악

 

금융산업에서의 인공지능

신용평가 및 위험 관리 : 머신러닝 기반 신용 평가, 포트폴리오 위험 분석 및 관리

사기탐지 : 이상 거래 패턴 인식, 실시간 사기 예방 시스템 운영

 

고객 서비스에서의 인공지능

고객 행동 분석 : 구매 패턴 및 선호도 분석, 맞춤형 추천, 트렌드 예측, 재고 관리 최적화

가격 최적화 : 동적 가격 책정 알고리즘, 수요 및 경쟁사 가격 기반 조정

스마트 매장·무인 판매 : 재고 관리, 스마트 체크아웃, In-Store 분석 통한 고객 경험 향상

 

학습정리

인공지능은 금융산업에서 신용평가, 위험 관리, 사기탐지에 활용됨

고객 서비스 분야에서는 행동 분석, 추천, 가격 최적화, 스마트 매장 운영 등에 응용됨

앞으로 금융과 고객 서비스뿐만 아니라 더 많은 산업 분야로 확산될 가능성이 있음